Initiation aux fondamentaux d’une démarche qualité

Cette formation a pour vocation de donner une première approche aux structures qui souhaitent s’engager dans une démarche qualité ou qui souhaitent faire un rappel des principes de base de la qualité. Cette formation est donc idéale avant de se lancer dans une démarche de certification ou si vous souhaitez sensibiliser vos équipes aux notions de démarches qualité.

  • 7 heures en présentiel, réalisation en e-learning sur demande
  • Prix sur devis (cf. convention de formation)

Cette formation doit vous amener à être capable de :

  • Comprendre les principes fondamentaux d’une démarche qualité
  • Identifier l’utilité d’une démarche qualité pour sa structure ou son service
  • Avoir une vision de l’impact d’un système qualité sur son organisation
  • Formateur : Consultant expert de l’audit, des systèmes de management
    et des organismes de formation ;
  • Environnement : Salle de formation facilitant les échanges
    et les mises en pratique ;
  • Matériels : Vidéoprojecteur, paperboard
  • Méthodes pédagogiques : Échanges ; ateliers ; mises en situation ; alternance entre théorie et pratique ;
  • Supports : Normes, fiches outil et vidéos ;

En cas de questions : solutions@handeo.fr ou au 01 43 12 19 29

Pas de prérequis spécifique pour cette formation.

Toute personne souhaitant :

  • S’initier à la qualité
  • Comprendre le sens d’une démarche qualité
  • Se familiariser avec les principes de base avant de mettre en place une certification

Nous nous assurons que la salle de formation soit accessible à toute personne à mobilité réduite. N’hésitez pas à contacter notre responsable de stage si vous souhaitez lui faire part d’éléments pouvant impacter la formation.

Le contenu de la formation

  • Présentation du formateur
  • Présentation des stagiaires
  • Attentes et besoins des participants
  • Objectifs de la formation
  • Organisation de la formation
  • La notion de Qualité
  • De l’assurance Qualité au management de la Qualité
  • Objectifs et intérêt d’une démarche qualité
  • Objectifs et intérêt d’une certification
  • Orientation client
  • Responsabilité de la direction et Leardership
  • Implication du personnel
  • Prise de décision basée sur des preuves
  • Management des relations avec les parties intéressées
  • Approche processus
  • Amélioration continue
  • Intérêts et objectifs
  • Formaliser une procédure les erreurs à ne pas commettre
  • Structuration d’une base documentaire

 

Atelier : Rédaction de procédure

  • Intérêts et objectifs
  • Risque, dysfonctionnement et réclamation
  • Analyse de cause

 

Atelier : identification de dysfonctionnement et des causes

  • Intérêts et objectifs
  • Bilan qualité
  • Plan d’action et évaluation de l’efficacité

 

Atelier : identification d’actions en cohérence avec les difficultés rencontrées

  • Tour de table
  • Évaluation de la formation
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