Politique de bientraitance et certification qualité 

Dans certaines situations, les comportements des personnes accompagnées mettent à l’épreuve leur entourage, dont les professionnels. Ils demandent une posture exigeante pour repérer, analyser, réinterroger l’accompagnement global de la personne et son projet. L’ascèse de cette posture est en partie liée à la capacité de la structure à mettre en place une politique qualité qui favorisera le développement d’une bientraitance institutionnelle.

« Politique de bientraitance et certification qualité » ASH établissement, n°22, pp. 30-31

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